出院后，她拨通了政府热线...

近日，界首市妇幼保健院收到一份特殊的“政府热线”督办记录单，一位群众通过“政府热线”点名表扬界首市妇幼保健院甲乳外科的全体医护人员。

两个星期前，41岁的华女士，因乳肿瘤块在界首市妇幼保健院甲乳外科进行手术，由于担心和害怕，把希望完全寄托在主刀医生、甲乳外科主任王永涛身上，他们将一个事先准备好的红包郑重的塞入王永涛手中，并拜托他和参与手术的其他医护人员，请大家多多照顾。王永涛推辞不下，为让患者及家属“心安”，只能暂时“收下”红包。几个小时后，手术顺利结束。出了手术室，王永涛便把红包交给科室护士，让其把钱当做住院费充到华女士的就诊卡上。

住院期间，医生的细心查房和护士专业精心的护理，让华女士对这个团队充满了信任，对自己身体的康复也充满了信心。在甲乳外科医护人员的精心治疗和细心护理下，华女士恢复很快，几天后便康复出院。

出院后，华女士一家对甲乳外科的医护人员表示非常地感谢，并且为家门口有这么一家让人放心的技术高超的医院点赞。当时的红包没送出去，华女士知道再用红包表示心意不可取，于是她又选择让家属用拨打“政府热线”这种特殊的方式表达对甲乳外科医护人员的感激。

“热线表扬”是对我院医护人员工作的充分肯定和认可，界首市妇幼保健院将以此为契机，持续改善就医流程、优化环境布局、提升就诊效率，在提升医疗技术水平的同时，增强服务能力，改善服务态度，优化服务流程，不断提升患者就医满意度，为界首及周边地区的群众身体健康保驾护航。