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出院后,她拨通了政府热线...

2024-07-09 10:06浏览数:6

近日,界首市妇幼保健院收到一份特殊的“政府热线”督办记录单,一位群众通过“政府热线”点名表扬界首市妇幼保健院甲乳外科的全体医护人员。

两个星期前,41岁的华女士,因乳肿瘤块在界首市妇幼保健院甲乳外科进行手术,由于担心和害怕,把希望完全寄托在主刀医生、甲乳外科主任王永涛身上,他们将一个事先准备好的红包郑重的塞入王永涛手中,并拜托他和参与手术的其他医护人员,请大家多多照顾。王永涛推辞不下,为让患者及家属“心安”,只能暂时“收下”红包。几个小时后,手术顺利结束。出了手术室,王永涛便把红包交给科室护士,让其把钱当做住院费充到华女士的就诊卡上。

住院期间,医生的细心查房和护士专业精心的护理,让华女士对这个团队充满了信任,对自己身体的康复也充满了信心。在甲乳外科医护人员的精心治疗和细心护理下,华女士恢复很快,几天后便康复出院。

出院后,华女士一家对甲乳外科的医护人员表示非常地感谢,并且为家门口有这么一家让人放心的技术高超的医院点赞。当时的红包没送出去,华女士知道再用红包表示心意不可取,于是她又选择让家属用拨打“政府热线”这种特殊的方式表达对甲乳外科医护人员的感激。

“热线表扬”是对我院医护人员工作的充分肯定和认可,界首市妇幼保健院将以此为契机,持续改善就医流程、优化环境布局、提升就诊效率,在提升医疗技术水平的同时,增强服务能力,改善服务态度,优化服务流程,不断提升患者就医满意度,为界首及周边地区的群众身体健康保驾护航。


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