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【妇幼优质护理系列】儿科——不一样的服务,每个举措都很贴心!2024-07-30 08:33浏览数:639次
“爱心、耐心、细心、关心、责任心”是界首市妇幼保健院儿科开展优质护理服务的“五心”服务理念,儿科护理团队以“用心服务 创造感动”的服务理念,针对儿科特殊的生理、心理特点为患儿提供多层次、多形式、创新型的人文关怀。 为更好的落实《阜阳市进一步改善护理服务行动计划》,市妇幼保健院儿科护理人员努力提升护理服务内涵,注重患儿及家属的就医感受,提供个性化护理服务。 1.病区色彩斑斓,营造舒适氛围 病区环境以“童趣”为主题,五彩斑斓的墙壁装饰让孩子们置身于童话世界,为孩子创造舒适、充满趣味的环境,转移患儿的注意力,减轻孩子们对陌生环境的抵触情绪和恐惧感。 2.摇摇车,满足孩子童真玩耍的要求 “爸爸的爸爸叫什么?爸爸的爸爸叫爷爷......”病区里添置摇摇车,让患儿在歌声中愉快的输液。 3.开展“快乐输液”服务,传递勇气和快乐 为避免反复穿刺给患儿带来痛苦、保证患儿使用留置针期间的舒适度,延长留置针使用时间,从穿刺工具的选择到留置针的固定,我们不断优化细节、探索新方法,科室每天安排年资高、穿刺技术好的护士负责静脉穿刺班。同时给主动配合输液的小朋友准备奖励小贴纸,在穿刺前送给宝贝,并对“小勇士们”进行表扬和安慰,向宝宝们传递勇敢、快乐的情绪,减轻宝贝们的恐惧,提升就医体验。 4.不一样的儿童节 每年的儿童节,护理团队会精心准备节日活动,给患儿送上生日礼物和惊喜、邀请家长陪伴患儿做游戏,让患儿拥有不一样的治疗体验,让“受伤”的小天使在病房中感受到充分的关心与关爱。护士站的“便民箱”里准备了许多生活小工具和照护用品,还为学业紧张的大宝贝们提供了学习的区域,满足患儿及家长的需求。 儿科将进一步完善优质护理服务举措,努力提升专业知识和技能水平,确保每一位住院患儿的身心健康,构建和谐护患关系,竭尽全力为宝贝们搭建“爱的港湾”。优质护理向前一小步,患者体验提高一大步,儿科护理团队以温暖点亮患者,以创新服务患者,散发自己的光芒,成为患者的提灯引路人。
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